Une Ecole d'Excellence
Fondé en 1953, l'American Hotel & Lodging Educational Institute (AHLEI) est un organisme américain de formation, d'éducation et de certification professionnelle dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Initialement bras éducatif de l'American Hotel & Lodging Association (AHLA), l'institut a rejoint, en février 2017, la division Formation & Certification de la National Restaurant Association. Son siège social est établi à Orlando, en Floride.
Selon les données publiées sur son site officiel (ahlei.servsafebrands.com), l'AHLEI déploie ses programmes par l'intermédiaire d'affiliés agréés dans près de 100 pays et s'appuie sur un réseau de 25 000 établissements membres. Ses ressources pédagogiques — cours en ligne, manuels, guides pratiques et curricula clés en main — sont disponibles en plusieurs langues, dont l'espagnol et le mandarin.
L'institut propose des parcours de certification couvrant l'ensemble de la filière hôtelière, du personnel de première ligne jusqu'aux cadres dirigeants. Parmi les certifications figurent le programme START® (Skills, Tasks, and Results Training), destiné à des postes tels que réceptionniste, employé d'étage ou serveur, ainsi que le Guest Service Gold®, qui mène au titre de Certified Guest Service Professional (CGSP®). Pour les niveaux supérieurs, le Certified Hotel Administrator (CHA®) s'adresse aux directeurs généraux et cadres exécutifs souhaitant renforcer leur leadership.
L'AHLEI collabore également avec les établissements d'enseignement secondaire et supérieur en leur fournissant des programmes académiques structurés orientés vers le management hôtelier.
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Fondé en 1953, l'American Hotel & Lodging Educational Institute (AHLEI) est un organisme américain de formation, d'éducation et de certification professionnelle dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Initialement bras éducatif de l'American Hotel & Lodging Association (AHLA), l'institut a rejoint, en février 2017, la division Formation & Certification de la National Restaurant Association. Son siège social est établi à Orlando, en Floride. Selon les données publiées sur son site officiel (ahlei.servsafebrands.com), l'AHLEI déploie ses programmes par l'intermédiaire d'affiliés agréés dans près de 100 pays et s'appuie sur un réseau de 25 000 établissements membres. Ses ressources pédagogiques — cours en ligne, manuels, guides pratiques et curricula clés en main — sont disponibles en plusieurs langues, dont l'espagnol et le mandarin. L'institut propose des parcours de certification couvrant l'ensemble de la filière hôtelière, du personnel de première ligne jusqu'aux cadres dirigeants. Parmi les certifications figurent le programme START® (Skills, Tasks, and Results Training), destiné à des postes tels que réceptionniste, employé d'étage ou serveur, ainsi que le Guest Service Gold®, qui mène au titre de Certified Guest Service Professional (CGSP®). Pour les niveaux supérieurs, le Certified Hotel Administrator (CHA®) s'adresse aux directeurs généraux et cadres exécutifs souhaitant renforcer leur leadership. L'AHLEI collabore également avec les établissements d'enseignement secondaire et supérieur en leur fournissant des programmes académiques structurés orientés vers le management hôtelier.
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