सामान्य उपयोग शर्तें (GTU)

अंतिम अद्यतन: [प्रकाशन तिथि] संस्करण: 2.0

अनुच्छेद 1 — उद्देश्य

ये सामान्य उपयोग शर्तें ALaCarte.Direct सेवा के सामान्य नियमों और शर्तों को पूरक करती हैं और सेवा के उपयोग की तकनीकी शर्तों को परिभाषित करती हैं।

अनुच्छेद 2 — तकनीकी आवश्यकताएँ

सेवा इंटरनेट से जुड़े किसी भी टर्मिनल से, एक आधुनिक अद्यतन वेब ब्राउज़र (Chrome, Firefox, Safari, Edge) के साथ सुलभ है। ALCD अप्रचलित ब्राउज़रों पर सेवा के उचित कार्य की गारंटी नहीं देता।

अनुच्छेद 3 — समर्थन और सहायता

ALCD ग्राहक को ईमेल ([email protected]) और सेवा में एकीकृत टिकट प्रणाली के माध्यम से तकनीकी सहायता प्रदान करता है।

ALCD उद्योग मानकों के अनुरूप उचित समय-सीमा के भीतर समर्थन अनुरोधों को संभालने का वचन देता है। सहायता ग्राहक द्वारा दर्ज की गई जानकारी की सामग्री को कवर नहीं करती।

अनुच्छेद 4 — बैकअप

ALCD ग्राहक के डेटा का दैनिक बैकअप करता है। बैकअप सात (7) रोलिंग दिनों तक संरक्षित किए जाते हैं।

आवश्यकता पड़ने पर, ग्राहक उपलब्ध बैकअप की पुनर्स्थापना का अनुरोध कर सकता है। किसी भी पुनर्स्थापना से उस बैकअप के बाद दर्ज किए गए डेटा की हानि होगी। ALCD मैन्युअल पुनर्स्थापनाओं का शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

ग्राहक को अपने स्वयं के बैकअप बनाने के लिए सेवा की निर्यात सुविधाओं का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

अनुच्छेद 5 — विसंगतियों की रिपोर्टिंग

ग्राहक सेवा के संचालन या अपने डेटा में देखी गई किसी भी विसंगति की तुरंत रिपोर्ट करने का वचन देता है, ताकि ALCD शीघ्रता से हस्तक्षेप कर सके और, जहाँ लागू हो, प्रासंगिक बैकअप को संरक्षित कर सके।

अनुच्छेद 6 — अद्यतन

ALCD सेवा के नियमित अद्यतन करता है। ये अद्यतन स्वचालित रूप से परिनियोजित किए जाते हैं। अद्यतन के बाद किसी विसंगति की स्थिति में, ग्राहक जल्द से जल्द ALCD को सूचित करता है।

अनुच्छेद 7 — डेटा की वापसी

उचित समाप्ति और देय राशि के पूर्ण भुगतान की स्थिति में, ग्राहक मानक प्रारूप (CSV, JSON) में अपने डेटा के निर्यात का अनुरोध कर सकता है। यह अनुरोध समाप्ति के तीस (30) दिनों के भीतर किया जाना चाहिए।

GDPR के अर्थ में व्यक्तिगत डेटा की पोर्टेबिलिटी का अधिकार गोपनीयता नीति में प्रदान की गई शर्तों के तहत निःशुल्क प्रयोग किया जाता है।

अनुच्छेद 8 — एंटी-स्पैम

ग्राहक सेवा की संचार सुविधाओं (ईमेल, सूचनाएं) का उपयोग स्पैम या अवांछित व्यावसायिक प्रॉस्पेक्टिंग के लिए करने से मना करता है।

ALCD अपने सभी ग्राहकों के लिए अपने सर्वर की प्रतिष्ठा को बनाए रखने के लिए, स्पैम के संदेह की स्थिति में संदेश सेवाओं को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

अनुच्छेद 9 — ग्राहक की जिम्मेदारी

ग्राहक सेवा के अपने उपयोग, अपने द्वारा प्रकाशित सामग्री और सेवा के माध्यम से एकत्र किए गए डेटा के लिए अकेले जिम्मेदार है। वह तृतीय पक्षों के अधिकारों (बौद्धिक संपदा, निजता, छवि का अधिकार) और अपनी गतिविधि पर लागू नियमों का सम्मान करने का वचन देता है।