CONDICIONES GENERALES DE USO (CGU)

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN] Versión: 2.0

Artículo 1 — Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso completan las Condiciones Generales del Servicio ALaCarte.Direct y definen las condiciones técnicas de utilización del Servicio.

Artículo 2 — Requisitos técnicos

El Servicio es accesible desde cualquier terminal conectado a Internet, equipado con un navegador web moderno y actualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge). ALCD no garantiza el correcto funcionamiento del Servicio en navegadores obsoletos.

Artículo 3 — Soporte y asistencia

ALCD pone a disposición del Cliente asistencia técnica por correo electrónico ([email protected]) y a través del sistema de tickets integrado en el Servicio.

ALCD se compromete a tratar las solicitudes de soporte en plazos razonables conformes a los usos profesionales. La asistencia no cubre el contenido de la información introducida por el Cliente.

Artículo 4 — Copias de seguridad

ALCD realiza una copia de seguridad diaria de los datos del Cliente. Las copias se conservan durante siete (7) días consecutivos.

En caso de necesidad, el Cliente puede solicitar la restauración de una copia de seguridad disponible. Toda restauración implica la pérdida de los datos introducidos posteriormente a dicha copia. ALCD se reserva el derecho de facturar las restauraciones manuales.

Se anima al Cliente a utilizar las funcionalidades de exportación del Servicio para crear sus propias copias de seguridad.

Artículo 5 — Notificación de anomalías

El Cliente se compromete a notificar sin demora cualquier anomalía detectada en el funcionamiento del Servicio o en sus datos, a fin de permitir a ALCD intervenir rápidamente y, en su caso, preservar las copias de seguridad pertinentes.

Artículo 6 — Actualizaciones

ALCD realiza actualizaciones periódicas del Servicio. Estas actualizaciones se despliegan de forma automática. En caso de anomalía tras una actualización, el Cliente informa a ALCD en el menor plazo posible.

Artículo 7 — Restitución de los datos

En caso de resolución en debida forma y de pago íntegro de las sumas debidas, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos en un formato estándar (CSV, JSON). Esta solicitud debe formularse en los treinta (30) días siguientes a la resolución.

El derecho a la portabilidad de los datos personales en el sentido del RGPD se ejerce gratuitamente en las condiciones previstas por la Política de Privacidad.

Artículo 8 — Antispam

El Cliente se prohíbe utilizar las funcionalidades de comunicación del Servicio (correos electrónicos, notificaciones) con fines de spam o de prospección comercial no solicitada.

ALCD se reserva el derecho de suspender los servicios de mensajería en caso de sospecha de spam, con el fin de preservar la reputación de sus servidores para el conjunto de sus clientes.

Artículo 9 — Responsabilidad del Cliente

El Cliente es el único responsable del uso que hace del Servicio, del contenido que publica y de los datos que recopila a través del Servicio. Se compromete a respetar los derechos de terceros (propiedad intelectual, vida privada, derecho a la imagen) y la normativa aplicable a su actividad.