CONDICIONES PARTICULARES — Programa de Fidelidad

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN] Versión: 1.0

Las presentes condiciones particulares completan las Condiciones Generales del Servicio ALaCarte.Direct. En caso de contradicción, las presentes prevalecen.

Artículo 1 — Descripción del servicio

El servicio de Fidelidad permite al Cliente crear y gestionar un programa de fidelidad digital para sus Clientes Finales, con acumulación de puntos o sellos y asignación de recompensas.

Artículo 2 — Función de ALCD

ALCD proporciona la herramienta técnica de gestión del programa. El Cliente define libremente las reglas de su programa (condiciones de acumulación, umbrales, recompensas, caducidad de los puntos). ALCD no asume ninguna responsabilidad en cuanto a los compromisos adquiridos por el Cliente frente a sus Clientes Finales en el marco de su programa.

Artículo 3 — Responsabilidad del Cliente

El Cliente es el único responsable de:

• la definición y aplicación de las reglas de su programa
• la información a sus Clientes Finales sobre las condiciones del programa (condiciones de obtención, validez, caducidad, restricciones)
• el cumplimiento de la normativa aplicable a los programas de fidelidad
• el cumplimiento de las recompensas prometidas

Artículo 4 — Caducidad de los puntos

El Cliente puede definir una duración de validez para los puntos acumulados. ALCD recomienda al Cliente informar a los Clientes Finales de dicha duración en el momento de la inscripción en el programa y antes de cada caducidad.

Artículo 5 — Datos de los Clientes Finales

Los datos recopilados en el marco del programa de fidelidad (identidad, historial de compras, puntos) se tratan de conformidad con la Política de Privacidad de ALCD. El Cliente se compromete a informar a sus Clientes Finales de dicho tratamiento de conformidad con el RGPD.